◆ Dukungan Teknis Telepon Rise. （ RISE Menyediakan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Rise. （ RISE ） Layanan dukungan teknis telepon dirancang untuk menangani masalah mitra dengan cepat dan benar untuk pertama kalinya, menyediakan dukungan teknis telepon jarak jauh selama jam kerja normal dan jam tambahan di luar jam kerja normal. Gambaran umum layanan Berikut ini ("Deskripsi Layanan") dijelaskan secara rinci. Rise. Konten layanan jarak jauh yang disertakan dalam layanan dukungan teknis telepon. Melalui rencana layanan dukungan ini, Anda dapat mengaksesnya melalui telepon dalam jangka waktu yang ditentukan dalam instruksi layanan ini. Rise. Layanan dukungan teknis. Panggilan Rise. Nomor dukungan teknis yang ditandai dalam pesanan penawaran dan media lainnya untuk mendapatkan layanan dukungan teknis. Layanan nomor dukungan teknis di atas ditujukan untuk wilayah daratan Cina, Hong Kong, Macau, Taiwan dan layanan regional lainnya lihat instruksi layanan regional lainnya. Layanan dukungan teknis telepon yang ditingkatkan menyediakan: Rise. Dukungan Teknis Telepon Jarak Jauh
Negara dan wilayah
Waktu Dukungan Teknis Telepon
Cina Daratan dan Hong Kong
Senin sampai Jumat 8:30 - 17:30
Sabtu pagi 8:30 - 17:30
daerah lain
Lihat Rise. Deskripsi Layanan Regional Lainnya
* Waktu layanan berdasarkan waktu standar Timur ( EST）Tugas Pelanggan Jika ada kegagalan produk, pelanggan harus menghubungi Rise. Nomor dukungan teknis gratis yang ditandai dalam penawaran, pesanan dan media lainnya, kontak Rise. Departemen Dukungan Teknis. A、 Panggilan Rise. Sebelum itu, Pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut: 1) Pelanggan diRise. Nomor Pelanggan Terdaftar 2) Nomor produk 3) Nomor seri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peralatan dan mengikutiRise. Panduan teknisi B、 dengan Rise. Saat melakukan komunikasi telepon, pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut: 1) Deskripsi rinci kegagalan 2) Jika kondisi memungkinkan, menyiapkan deskripsi dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peralatan informasi penting lainnya.Klaim kerahasiaan atau hak eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau mengirim Rise. Informasi atau data (melalui telepon, surat atau cara lain) bukan rahasia atau milik pelanggan. Instruksi Layanan ini mematuhi pelanggan dan Rise. Ketentuan dan ketentuan perjanjian tingkat yang lebih tinggi ditandatangani dan sebagai pelengkapnya. Jika tidak ada perjanjian tersebut, artikel ini akan Rise. Ketentuan dan ketentuan standar penjualan, layanan dan dukungan teknis dibatasi dan melengkapi, yang terakhir dapat diminta atau diakses melalui surat Dapatkan. Jika ketentuan ini bertentangan dengan syarat atau ketentuan tersebut, ketentuan ini akan berlaku. Rise. Memiliki hak untuk menambah atau mengubah produk dan layanan yang dijelaskan di sini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
◆ Dukungan Teknis Online Rise. Untuk semua pelanggan akhir selama periode layanan Dukungan Web danRise. Layanan dukungan teknis. Jika produk gagal, Pelanggan dapat masuk langsung melalui internet Rise. Area layanan situs web, pencarian untuk layanan atau pemberitahuan produk khusus Rise. Menyediakan teknisi dan komponen yang dibutuhkan untuk pelanggan di rumah. Layanan dukungan di rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan meminta layanan dan terbatas pada negara dan wilayah yang memiliki kemampuan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli pelanggan. Silakan lihat penawaran untuk periode layanan yang spesifik, layanan dukungan online setelah periode tersebut diperlukan berdasarkan Rise. Ketentuan Layanan ditentukan, jika perlu membayar secara terpisah, Rise. Pelanggan akan diberitahu pertama kali. Meskipun ada ketentuan umur layanan, bagian yang rusak, baterai dan lainnya Rise. Konsumsi dan aksesoris dilakukan sesuai dengan layanan dukungan tertentu. Deskripsi Layanan Rise. Di situs dukungan teknisnya (Dukungan online gratis yang komprehensif termasuk dukungan email tersedia. Sebagian besar masalah dukungan dapat diatasi Rise. Platform diagnosis masalah online dan sumber informasi untuk menjawab, seperti: 1) danRise. Teknisi seperti kunjungan Rise. Sistem manajemen pengetahuan, metode diagnosis masalah, informasi diagnosis masalah dan pertanyaan umum ( Banyak referensi seperti FAQ. 2) Dapatkan informasi tentang transaksi bisnis Anda dan pemeliharaan produk yang dibeli dengan mengetik nomor pelanggan. 3) Mendapatkan pengetahuan pemeliharaan dan pemeliharaan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan pembaruan pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, pemeliharaan, pemeliharaan dan perbaikan produk secara online. 5) Bergabunglah dengan grup diskusi dengan pelanggan lain danRise. Pertukaran teknisi profesional.
◆ Dukungan Teknis Layanan Rumah Layanan di rumah menyediakan layanan dan dukungan untuk produk pelanggan di luar daerah pembelian. Rise. Layanan yang ditawarkan oleh (Shanghai) hanya terbatas pada wilayah daratan China. Sebagai pelanggan Rise. Jika ada masalah di luar negara atau wilayah tempat tinggalnya, Layanan global tersedia di negara atau wilayah mana pun yang mendukung produknya. Ketentuan layanan dan ketersediaan komponen dapat bervariasi di berbagai negara atau wilayah. Pelanggan harus jelas bahwa tergantung pada jarak lokasi produk dan kondisi lalu lintas, kecepatan reaksi layanan di rumah yang disediakan akan bervariasi. Pelanggan dapat mendapatkan dukungan teknis melalui tiga cara: 1) Pelanggan dapat menghubungi call center di wilayah mereka saat ini. 2) Pelanggan dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan atau perwakilan dukungan teknis pada penawaran. 3) Jika diperlukan perbaikan, Rise. Teknis akan melalui lokasi pelanggan Rise. Layanan pengaturan call center. Rise. Tidak dikecualikan layanan rumah dapat Rise. Layanan yang disediakan mitra.
